Условия гарантии

Мы даем гарантию на все наши изделия сроком минимум 18 месяцев. Это гарантия на деревянный каркас изделия. Внутреннее установленное оборудование соответствует гарантии производителя данного оборудования или минимум 12 месяцев.

Гарантия производителя на внутренние элементы бани распространяется в случае не нарушения устройства эксплуатации. Если у вас возникают вопросы, обязательно изучите инструкцию по эксплуатации бани.

Техническое обслуживание бани-бочки вы можете делать самостоятельно, либо вызывать специалистов производителя. В техническое обслуживание входит: наружная обработка антисептиками, регулировка дверей и окон, обслуживание печи, кровли и других элементов.

Повреждения каркаса бани в процессе эксплуатации, которые возникли не по вине пользователя, а являются дефектом конструкции и препятствуют дальнейшему использованию изделия. Это могут быть:

• крупные щели,
• сквозные отверстия,
• серьезные нарушения геометрии, например наклон, перекос бани.
• нарушения герметичности, при котором нарушается эксплуатация бани.

Любые изменения и повреждения каркаса бани, которые:

• появились в результате вмешательства в ее конструкцию;
• появились в результате неправильной эксплуатации и несоблюдения инструкции;
• не влият на дальнейшую эксплуатацию бани-бочки и не привели к нарушению герметичности.

В течении гарантийного срока (18 месяцев), если в каркаес бани выявлен дефект и он соответствует вышеперечисленным пунктам, а также, если неисправно внутреннее оборудование, клиент может обратиться за гарантийным ремонтом. Для этого необходимо связаться по телефонному номеру / мессенджеру с нашими специалистами. Скорее всего Вас попросят предоставить следующие данные:

• фото возникшего дефекта;
• описание характера дефекта;
• номер договора/чека, подтверждающего оплату изделия.

Гарантийный ремонт может быть произведен как по месту установки бани клиентом, там и в производственном цеху, по месту сборки. Место проведения ремонта зависит от характера повреждения / дефекта и согласовывается с Клиентом.

Готовое изделие баня-бочка может быть возвращена производителю в 14-ти дневный срок.

Внимание! Требование потребителя об обмене либо возврате Изделия подлежит удовлетворению, если Изделие не было в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (Ст. 28 З-на РБ О ЗПП). Качественные изделия и товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется по адресу: Беларусь, г. Минск, улица Бабушкина, 13к5